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장애 예방, 접수, 분석, 복구

• - 장애복구 절차를 수립하여 장애유형 Case화

장비 및 장애 이력관리

• - 장애처리 내역, 업그레이드 등 장비현황관리
• - 고객사 요청시 협의에 의한 장비 지원
• - 유지보수 대상장비의 장애이력관리

대상장비 업그레이드 지원

• - 업그레이드, Patch, 신규버전에 대한 자료 및 기술제공으로 성능향상
• - 고객사 요청 시 협의 후 장비 업그레이드 및 Patch 적용

대상장비의 부품설치, 구성변경, 구성제거 등

• - 필요 시 신규 업무 적용을 위한 H/W 증설 작업 지원
• - 부품설치 지원

월간점검, 특별점검 실시

• - 월1회 월간점검 실시로 무중단 시스템 운용지원
• - 고객사 요청시 특별점검을 실시하여 시스템의 안정성과 가동 극대화

보안 관제 업무 지원

• - 보안 장비 운영 및 관리 , 보안 관련 이슈 발생시 문제 해결 및 점검

타 시스템과의 연계/연동시 지원

• - 타 시스템과의 연계/연동시 기술자문 및 인력지원

인력, 관련기술 및장비지원

• - 고객사 요청시 협의에 의한 장비 지원
• - 고객사 요청시 협의에 의한 인력 지원

장비이전지원

• - 이전대상 장비의 이상유무 점검
• - 장비 이전 시 예상되는 문제를 사전에 검토 점검 이전 계획 수립
• - 장비 이전 후 장비 개별점검 및 통합테스트 수행 지원